El comercio electrónico en el Perú cerró 2025 superando los USD 15 mil millones en volumen de ventas —un salto del 21 % respecto a 2024 según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE, Observatorio Ecommerce 2025). Al mismo tiempo, 332 000 comercios peruanos ya venden por canales digitales, más de cinco veces los 65 000 que existían en 2019. Si tu negocio todavía no tiene presencia web sólida, no estás "esperando el momento ideal": estás cediendo ese terreno a tus competidores, semana tras semana.
Fuente: CAPECE Observatorio Ecommerce 2025 · Osiptel Erestel 2024 · La República — billeteras digitales Perú (julio 2025)
El consumidor digital peruano en 2026: más conectado y más exigente
El perfil del comprador online peruano ha cambiado de forma radical entre 2020 y 2026. Hace seis años, comprar por internet era considerado un comportamiento de nicho, concentrado en Lima y ligado a categorías como electrónica o viajes. Hoy, el 55 % de la población peruana —equivalente a 18,7 millones de personas al cierre de 2024, según CAPECE— ya realiza compras digitales, y el 74 % de esas transacciones se completa desde un smartphone.
La conectividad también lo hace posible. Según la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) de Osiptel, publicada en 2024, el 92,6 % de los hogares peruanos tiene acceso a internet fijo o móvil, una ganancia de 16 puntos porcentuales frente al 76,2 % de 2019. En paralelo, Perú alcanzó un récord histórico de 4,27 millones de conexiones de internet fijo al tercer trimestre de 2025 (Osiptel, Q3 2025). La brecha digital no ha desaparecido —la penetración en Lima Metropolitana ronda el 64 % de hogares con internet en hogar según INEI, y cae por debajo del 34 % en algunas regiones de Sierra y Amazonía—, pero la tendencia es inequívoca: cada año, más peruanos se suman a la economía digital.
Más de la mitad de los peruanos —18,7 millones de personas— ya compran por internet. El comercio electrónico dejó de ser un canal alternativo: es el canal principal.
CAPECE, Observatorio Ecommerce Perú 2025Qué cambió: tres motores detrás del salto de 2025–2026
1. El móvil primero no es un slogan, es el comportamiento real
El 74 % de las ventas online peruanas en 2024 se realizaron desde teléfonos móviles (CAPECE, Observatorio Ecommerce 2025). Esto tiene implicaciones directas: un sitio web que no carga bien en celular pierde más de dos tercios del tráfico potencial antes de que el usuario lea la primera línea. La velocidad de carga, el diseño adaptativo y los formularios de contacto que funcionan sin acrobacias táctiles no son detalles estéticos; son condiciones de entrada.
2. Las billeteras digitales desbloquearon a millones de compradores
La adopción masiva de Yape y Plin —que en conjunto con otras billeteras digitales superan 14 millones de usuarios activos en el Perú a mediados de 2025, según La República— eliminó el mayor obstáculo histórico del e-commerce local: la desconfianza en los medios de pago. Hoy, las billeteras digitales generan el 59 % de las transacciones e-commerce del país (CAPECE, Observatorio Ecommerce 2025). Un negocio que no acepta Yape o Plin no está siendo anticuado; está cerrando la puerta a más de la mitad de sus compradores potenciales.
El impacto va más allá del pago: el 75 % de los peruanos ya prefiere las billeteras digitales como método de pago en línea, lo que convierte al Perú en el líder de adopción de este instrumento en Latinoamérica (Infobae, diciembre 2025, citando datos de industria).
3. El e-commerce se descentralizó
El salto de 65 000 a 332 000 comercios digitales entre 2019 y 2025 (CAPECE, noviembre 2025) no ocurrió solo en Lima. Ciudades intermedias como Arequipa, Trujillo, Piura e Ica han visto surgir cientos de negocios —desde tiendas de ropa hasta ferreterías y proveedores de insumos agrícolas— que atienden clientes locales y regionales a través de WhatsApp Business, tiendas propias y marketplaces. Este fenómeno convierte el e-commerce en una oportunidad real para cualquier empresa peruana, sin importar su tamaño o ubicación.
Según el Observatorio Ecommerce de CAPECE (2025), los sectores con mayor volumen son:
- Moda y calzado: primera categoría por número de transacciones
- Electrónica y tecnología: primera por ticket promedio
- Alimentos y bebidas: mayor crecimiento interanual 2024–2025
- Salud y belleza: alta frecuencia de recompra
- Hogar y muebles: en aceleración por delivery de última milla
Una parte mayoritaria del e-commerce peruano se concentra en marketplaces (estimaciones del sector citadas por CAPECE, 2025).
Lo que esto significa para tu negocio: estar o no estar online
Con 332 000 comercios digitales y un mercado que supera los USD 15 mil millones anuales, la pregunta ya no es si tiene sentido estar en internet. La pregunta es qué tan bien estás posicionado dentro de ese espacio. Hay tres escenarios:
- Sin presencia web: el cliente te busca en Google, no te encuentra, y le compra a quien sí aparece. En Perú, el 79,5 % de la población ya es usuaria de internet (27,3 millones de personas, Statista, enero 2025, con base en datos oficiales), lo que significa que la búsqueda online antecede a la mayoría de decisiones de compra.
- Con presencia web básica pero sin optimización: tienes una página que existe, pero no aparece en las búsquedas relevantes, no carga bien en móvil o no convierte visitas en consultas. Es el escenario más común —y el más frustrante— de las PYMES peruanas en 2026.
- Con presencia web bien construida: tu sitio carga rápido, aparece en Google para las búsquedas de tu sector, tiene un formulario o WhatsApp que funciona, y genera consultas de forma sistemática. Ese es el estándar mínimo para competir hoy.
332 000 comercios peruanos ya venden por internet. Si tu negocio no tiene presencia digital optimizada, no compites contra los que sí la tienen; simplemente no apareces.
Errores comunes y qué priorizar en 2026
En la práctica, los negocios peruanos que intentan digitalizarse solos suelen caer en los mismos errores. Identificarlos con anticipación ahorra tiempo y dinero:
Lanzar una web sin estrategia de búsqueda
Una página web sin SEO es como abrir una tienda en un callejón sin salida. El tráfico no llega solo: requiere que el sitio esté bien estructurado, tenga contenido relevante y aparezca en Google para los términos que tus clientes usan.
Ignorar la velocidad móvil
Con el 74 % del e-commerce peruano vía smartphone (CAPECE, Observatorio Ecommerce 2025; datos 2024), un sitio que tarda más de 3 segundos en cargar en celular pierde visitas y ventas antes de que el usuario vea el producto.
No integrar medios de pago locales
Las billeteras digitales generan el 59 % de las transacciones online en Perú. Ofrecer solo tarjeta de crédito o transferencia bancaria deja fuera a millones de compradores habituales de Yape y Plin.
Construir sin medir
Sin Google Analytics o una herramienta equivalente, no sabrás de dónde vienen tus visitas, qué páginas consultan tus clientes antes de escribirte, ni qué campañas realmente funcionan. Medir es el primer paso para mejorar.
Separar el canal digital del resto del negocio
La tienda online, el WhatsApp Business, el Google Business Profile y el punto de venta físico deben comunicarse. Un cliente que consulta por Instagram y compra en la tienda es tan valioso como uno que compra 100 % online.
El horizonte 2026: ¿cuánto más puede crecer?
Las proyecciones para 2026 apuntan a un crecimiento del e-commerce peruano de alrededor del 35 % sobre el cierre de 2025 (estimaciones de industria citadas en Infobae, febrero 2026). Si se cumple ese ritmo, el mercado digital peruano podría superar los USD 20 mil millones anuales antes de que termine el año.
Los factores que sostienen ese optimismo son estructurales: la penetración de internet sigue expandiéndose hacia regiones que históricamente quedaban fuera del comercio electrónico, las billeteras digitales incorporan nuevas funciones (incluyendo el pago de sueldos, aprobado en junio de 2025), y el ecosistema logístico de última milla —con operadores como Olva, Shalom y nuevos entrantes— reduce los tiempos de entrega y las barreras del comercio fuera de Lima.
¿Tu negocio está aprovechando el crecimiento digital del Perú?
En Grupo Digitalizando Perú construimos la presencia web y las herramientas digitales que los negocios peruanos necesitan para competir en 2026: desde sitios web que posicionan en Google hasta tiendas online integradas con Yape, Culqi e Izipay. Cuéntanos tu caso y diseñamos el paso siguiente.
Conversemos tu proyecto →Conclusión
Los números de 2025 son contundentes: USD 15 mil millones en ventas online, 18,7 millones de compradores digitales y 332 000 comercios peruanos ya operando en internet. El salto digital de los negocios peruanos no es una promesa futura; es la realidad presente de un mercado que crece a doble dígito año tras año. Los negocios que hoy construyen una presencia web sólida —con velocidad móvil, medios de pago locales y visibilidad en Google— no solo capturan ventas inmediatas: acumulan posicionamiento, reputación online y base de clientes que sus competidores tardíos tendrán que pagar mucho más caro para alcanzar. En el Perú de 2026, la transformación digital ya no es una opción estratégica. Es el piso mínimo para competir.